Notas Online

Encuentro de ASES, la reunión anual que agrupa a usuarios y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará su 7ª edición el próximo miércoles 1 de junio. En esta ocasión el evento cuenta con el patrocinio de las empresas Avanzada7, Denodo, Loquendo, Lleida.net y Teleopti.ASES 2011 tendrá lugar en la Casa de Burgos, en la Casa de Campo, de Madrid.

El evento contará, tras una breve bienvenida de Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software, con interesantes experiencias de negocio, que se expondrán en el Salón Principal, según la siguiente agenda:

- Automatización de procesos para reducir costes y atender mejor a los clientes de Seguros RGA Jennifer Arienza. Responsable Centro de Atención al Cliente y Gestión Documental. Seguros RGA

- La especialización de un Contact Center: el SalesCenter David Güeto. Director de División Contact Center. Salesland

- Generar Negocio en Redes Sociales Kevin Sigliano Director General GSS Social Media & Interactive Roberto Robles. Director de Tecnología e Innovación. Grupo GSS

El Salón Paralelo recogerá, como cada año, los aspectos teóricos y prácticos de las soluciones más novedosas y su aplicación al negocio.

- ¿Controla el “zapping” de sus clientes? Manel Regueiro. Director Comercial.Denodo

- Altitude Reporting Framework. Cuadros de Mando y Reportes en Web. José Manuel Ceruelo. Consultor Senior. Altitude Software España Como novedad, en esta 7ª edición, ASES 2011 contará con una mesa de debate, que bajo el título “Cloud Computing: ¿moda pasajera o tendencia de futuro?”, pretende desgranar la dirección a la que apunta esta tendencia a basar las aplicaciones en servicios alojados de forma externa. En la mesa, que será moderada por Raquel Serradilla, intervendrán Jesús García, Director General de REDSA, Julio Prado, Consejero delegado de CMS y José Francisco Rodríguez, junta directiva AEECCC y gerente Telefónica España.

“ASES 2011 pretende ser una experiencia de valor que nos ayude profesional y personalmente”, explica Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software “Para ello, en esta edición contaremos con Pilar Jérico, pionera en el análisis del talento y el impacto del miedo en el desarrollo empresarial en España y Latinoamérica. Nos hablará del NoMiedo, una nueva forma de gestión, que permite crear los espacios para que las personas pongan en juego todo su potencial.” Más información en la agenda del evento y en www.altitude.com/ases.

Sobre Altitude Software
Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes (250.000 usuarios) en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la certificación ISO 9001 y con la de TSIA por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI”™ (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.

Altitude Software lleva más de 10 años en el mercado español, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel.

Puede contactar con Altitude Software a través del +34 917320350 o del correo electrónico llamenos (at) altitude.com.

Web: www.altitude.com