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Pousadas de Portugal y Tradyso acaban de firmar un acuerdo según el cual la cadena utilizará el call center de la empresa de servicios de venta y distribución hotelera para atender y tramitar, de manera personalizada y bajo la marca Pousadas de Portugal, las peticiones de reservas telefónicas de los clientes españoles.

Pousadas de Portugal y Tradyso acaban de firmar un acuerdo según el cual la cadena utilizará para el mercado español el call center de la empresa de servicios de venta y distribución hotelera para atender y tramitar, de manera personalizada y bajo la marca Pousadas de Portugal, las peticiones de reservas telefónicas que se hagan a sus más de 40 hoteles. El call center de Tradyso está galardonado con, entre otros premios, el “Premio CRC de Oro al Mejor Centro de Relación con Clientes de 2008 y al mejor en la categoría de turismo respectivamente del año 2009, y se distingue por la gran profesionalidad de sus agentes, especializados en la gestión de reservas hoteleras, y por prestar un servicio multilingüe que está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.

Según el Director General de Pousadas de Portugal, Dr Manuel Bio, “esta es una importante decisión para permitir mayor proximidad y calidad de servicio para los clientes de España, que es el mercado internacional nº 1 para Pousadas de Portugal. Los clientes Españoles tendrán un numero local para hacer reservas u otras peticiones con la garantía de calidad de servicio del call center de Tradyso”

Para el director general de Tradyso, Javier Silvestre, “Estamos muy orgullosos de incorporar a una gran cadena como es Pousadas de Portugal como cliente de Tradyso. La calidad de servicio al cliente, la especialización en la gestión de reservas hoteleras, la total disponibilidad de servicio y el alto porcentaje de conversión en reservas han sido las principales causas por las que Pousadas de Portugal ha confiado la gestión de sus reservas telefónicas de España en nosotros.“.

Acerca de Tradyso
Tradyso es una empresa española pionera en servicios de venta y distribución hotelera. Ofrece sus servicios a más de 1.000 hoteles ubicados en 33 países. Con una plantilla de más de 250 personas entre sus oficinas en Madrid, Palma de Mallorca y Buenos Aires, ofrece sistemas de ventas hoteleras adaptadas a las necesidades de todo tipo de hoteles, urbanos y vacacionales, grandes o pequeños. Sus modernos equipos y sistemas tecnológicos permiten que los hoteles de sus clientes estén a la venta las 24 horas de día, 365 días al año, y tanto a nivel nacional como internacional. Estos es posible gracias al uso de un potente motor de reservas online que opera a través de Internet en 22 idiomas, a la conectividad con las agencias de viajes online/offline, a un servicio permanente de call centre multilingüe y a una amplia gama de servicios de su equipo de especialistas en el diseño de páginas web de hoteles y en el marketing digital. Más información en www.tradyso.com.

Acerca de Pousadas de Portugal
Las Pousadas de Portugal son una cadena con más de 40 hoteles, repartidos por todo el territorio Portugués. Su nombre es sinónimo de calidad de alojamiento, hospitalidad y servicio personalizado.

Desde el día 1 de Septiembre de 2003 la gestión y el 49% de la propiedad pasó de ENATUR al GRUPO PESTANA, dando nacimiento al Grupo Pestana Pousadas (GPP).

Las Pousadas nacieron en 1942 y el Grupo Pestana Hotels & Resorts en el año 1972. Son dos referencias de tradición hotelera que se unen, conjugando la experiencia de un modelo de gestión exitoso, con la majestuosidad de Pousadas de Portugal. La defensa de la calidad es uno de los principios fundamentales de la nueva gestión.

Las Pousadas son establecimientos que llaman a los sentidos. No basta con hablar de ellas, contar su historia o describir el paisaje que rodea cada una.

Pueden resumirse las ideas base que han subsistido a lo largo de los años, definiendo y tornando original este tipo de alojamiento:

- Alojamiento de calidad, con unidades de pequeña o media dimensión, localizadas en edificios históricos o en regiones de interés histórico o paisajístico;

- Arquitectura, decoración, gastronomía y vinos, de acuerdo con la región en la que están integradas;

- Hospitalidad;

- Servicio personalizado.

Pero siempre con un denominador común: La preservación de las características de las regiones donde están localizadas.

Desde siempre, las Pousadas han privilegiado también la recuperación del patrimonio arquitectónico nacional, asegurando de esta forma la conservación de monumentos, y en paralelo, aumentando la oferta de un producto turístico, original y de calidad. Efectivamente, las Pousadas de Portugal se rebelan como tesoros de nuestra Cultura y de nuestra Historia.

El Director General de Operaciones de NH Hoteles, Francisco Zinser, y el Director General de Viajes El Corte Inglés, Jesús Nuño de la Rosa, han firmado hoy un acuerdo de asociación entre ambas empresas. En un evento privado celebrado en el hotel NH Eurobuilding de Madrid, la mayor agencia de viajes nacional y el mayor grupo hotelero español (con casi 400 establecimientos tras la incorporación del portfolio de hoteles Hesperia) acordaron convertirse en ‘partners’ preferentes tanto a nivel nacional como en aquellos países en que, a nivel internacional, operan estas compañías.

Viajes El Corte Inglés, de este modo, cooperará estrechamente con la cadena hotelera para promocionar las ventas de los diversos segmentos en que opera: grandes cuentas, pymes, segmento MICE (eventos e incentivos) y ventas mixtas a unas tarifas particularmente ventajosas, pactadas con la cadena hotelera. Además, Viajes El Corte Inglés y NH Hoteles analizarán y evaluarán minuciosamente la evolución de los resultados por destinos, clientes, cuentas, productos y hoteles prioritarios.

La alianza entre ambas compañías redundará así en numerosas mejoras del servicio, que se traducen en mayores y mejores ofertas de producto para el cliente final, ya que ambas empresas serán capaces de adecuar, con mayor precisión, su producto a la demanda de sus clientes, tanto de ocio como de empresa.

Por lo demás, según este acuerdo, NH Hoteles pondrá a disposición de Viajes El Corte Inglés un departamento de resolución de incidencias, encargado de centralizarlas y que se compromete a respetar un tiempo de respuesta máximo de 24 horas, que repercutirá directamente en el servicio ofrecido al cliente final por Viajes El Corte Inglés.

El Director General de Operaciones de NH Hoteles, Francisco Zinser, se felicitó por la firma de esta alianza “Siendo, como somos hoy, el grupo hotelero con más hoteles en España y con casi 400 hoteles en 25 naciones, nos enorgullece y nos motiva reforzar nuestra alianza con la mayor agencia de viajes española”.

Por su parte, el Director General de Viajes El Corte Inglés, Jesús Nuño de la Rosa, señaló “estoy muy satisfecho con la excelente relación comercial que nuestra agencia de viajes mantiene con NH Hoteles desde hace años y, ahora, afianzar nuestra alianza es un paso más para mejorar los productos y servicios que conjuntamente ofrecemos a nuestros clientes”.

SOBRE NH HOTELES
NH Hoteles ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios. NH Hoteles tiene 394 hoteles con 58.982 habitaciones en 25 países de Europa, América y África, y cuenta, entre muchos otros, con 39 hoteles en Madrid, 27 hoteles en Barcelona y 8 hoteles en Valencia. NH Hoteles tiene en la actualidad 35 proyectos de nuevos hoteles en construcción, que supondrán 6.000 nuevas habitaciones.

En NH Hoteles nos caracteriza la vocación de servicio de nuestros empleados y la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes a través de la calidad de nuestros servicios y la constante innovación. Los establecimientos de NH Hoteles cuentan con las más avanzadas tecnologías para facilitar al cliente tanto la comunicación como el trabajo y el entretenimiento.

La restauración es otra de las prioridades de los hoteles de la cadena, que ofrece a sus clientes una cocina de primera calidad. Además, NH Hoteles y prestigiosos restauradores como Ferrán Adrià y Paco Roncero han creado espacios pioneros en el sector hotelero que combinan restauración, ocio e innovación para los clientes de la cadena, como “nhube”, “Fast Good” y “Estado Puro”.

Como empresa responsable de referencia en el sector turismo, en NH Hoteles ofrecemos servicios de hostelería que se anticipan a las necesidades de todos nuestros grupos de interés: Empleados, Clientes, Proveedores, Accionistas, Sociedad y Medio Ambiente, con máximo cuidado en el detalle y con soluciones eficientes y sostenibles.

NH Hoteles cotiza en la Bolsa de Madrid. (NHH.MC)

PARA MÁS INFORMACIÓN
Departamento de Comunicación de NH Hoteles
Tel: +34914519762
Tel: +34 91451 97 18 (centralita)
Email: comunicacion (at) nh-hotels.com

Agoda, el sitio global de reservas online de hoteles con base en Asia y parte de Priceline.com (NASDAQ:PLCN), completó su lista de ganadores para los Premios Círculo de Oro 2010.

Este año el Road Show incluirá la edición 2010 de los Premios Círculo de Oro y demostraciones de las actualizaciones del YCS versión 3.0, el sistema de gestión personalizada de Agoda.

Los Premios Círculo de Oro son una iniciativa de Agoda, nacida para manifestar el reconocimiento de la empresa a las propiedades con las que trabajó estrechamente en el último año para crear un producto en línea excepcional
Los hoteles ganadores son seleccionados de acuerdo a criterios específicos relacionados con su compromiso en mantener un servicio en línea de primer nivel, la oferta de tarifas competitivas y las críticas favorables de clientes miembros de Agoda en las páginas de la empresa.

De miles de hoteles asociados en Asia y el Pacifico, Europa y los Estados Unidos, 164 serán galardonados con el premio Circulo de Oro por su excepcional desempeño. Representantes de 14 de ellos acompañarán la gira “Agoda Road Show”, que recorrerá 14 países de la región.

La gira será encabezada por Wilfred Fan, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Agoda, y Libutzki Oliver Gerente Regional de Mercado – Sudeste de Asia. Cada una de las ceremonias de los Premios Círculo de Oro utilizará como sede las instalaciones de uno de los hoteles ganadores.

Wilfred Fan, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Agoda, remarcó el significado del evento. “Estamos complacidos con el enorme interés que los Premios Círculo de Oro 2010 han despertado en nuestros hoteles asociados en Asia. Los destinatarios de este galardón son elegidos en base a su compromiso con el desarrollo de canales de distribución en línea, la excelencia en el manejo de las herramientas de comercialización y promoción disponibles a través de Agoda, y la oferta sistemática de tarifas justas por excelentes servicios.

“Nuestra relación con las personas que dirigen los establecimientos se ha fortalecido a lo largo de los años, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes algunas de las ofertas más atractivas del mercado. A cambio, la empresa lleva su negocio a todos los rincones del mundo.”

Aquellos viajeros que reservan habitaciones en hoteles galardonados con el Círculo de Oro, saben que eligen establecimientos con una historia de excelencia en el servicio en línea y un compromiso constante con la oferta de las mejores tarifas para los clientes de Agoda.

Los ganadores de Hong Kong de los Premios Círculo de Oro 2010 de Agoda fueron presentados oficialmente el 21 de junio. Los galardonados fueron los hoteles Nikko (Hong Kong), Prudential, Shangri-La, Regal (Hong Kong) y Royal Plaza Real. La lista completa de ganadores será publicada durante el próximo mes. Para más información, póngase en contacto con PR@agoda.com.

Acerca de Agoda Company Pte Ltd.
Agoda Company Pte Ltd (www.agoda.es) es una compañía de servicio de reservas de hoteles en línea, con base en Asia, que se especializa en conseguir tarifas de habitaciones con los mayores descuentos. Agoda forma parte de Priceline.com (Nasdaq:PCLN). La red de Agoda incluye 9.000 hoteles en Asia y más de 100.000 en todo el mundo. El personal de 350 profesionales, establecidos en Asia, ofrece un servicio de reservas de primera categoría que combina de forma exclusiva el conocimiento local y los contactos locales para ofrecer los mejores precios en hoteles a empresas y viajeros.

Además, los clientes de Agoda participan en el Programa de Incentivos Agoda, con el que logran mayores descuentos y estancias gratuitas. A diferencia de otros programas que limitan a los viajeros a una sola cadena, el Programa de Incentivos Agoda permite que los clientes canjeen sus puntos de incentivos en cualquier hotel y momento. Como miembro de la Asociación de Viajes del Pacífico y Asia. (PATA), Agoda tiene como objetivo promocionar los viajes haciéndolos más accesibles a más personas.

Web: www.agoda.es

Cien años después de la fundación de la Gran Vía madrileña el 4 de abril de 1910, una de las calles que han marcado la historia de España se viste de fiesta. El Ayuntamiento de Madrid ha programado para este año diferentes actividades culturales tales como exposiciones, cine al aire libre o conferencias para conmemorar este aniversario.

Hostal Hispano-Argentino se suma a las celebraciones y ofrece alojamiento con todas las comodidades en pleno corazón de la calle más emblemática de Madrid. Este hostal lleva cuarenta y cinco años facilitando el acceso al “Broadway” madrileño: Desde el edificio Metrópolis, en Alcalá, hasta la Torre Madrid, en Plaza España, la Gran Vía divide por la mitad la ciudad, conectando el noroeste y el centro de la ciudad. A un lado se encuentran los barrios de Chueca y Malasaña, y al otro, Ópera y Sol.

La situación privilegiada del hostal Hispano-Argentino lo califica de ideal para una estancia turística en la capital, facilitando la visita a pie de atracciones culturales y de ocio como El Museo del Prado, El Palacio Real o la Plaza de España, que recalca su valor añadido. Además, su localización en planta ático garantiza un ambiente luminoso y cálido.

Hostal Hispano-Argentino ofrece habitaciones completas con baño, secador de pelo, minibar, TV. satélite con 8 canales internacionales y 40 nacionales digitales, teléfono, caja de seguridad, calefacción y aire acondicionado. Asimismo, los inquilinos del hostal disponen de climatización con termostato independiente (tanto para frío como para calor), una cuidada decoración, acceso a Internet mediante wifi, servicio de lavandería, alquiler de coches, bar, fax o acceso a excursiones programadas.

Sobre Hostal Hispano-Argentino
Hostal Hispano-Argentino se encuentra situado en la 6ª planta de uno de los edificios más emblemáticos de la Gran Vía de Madrid. Fundado en el año 1965, hoy en día el hostal cuenta con unas instalaciones totalmente reformadas y modernas que lo convierten en una de las mejores opciones para hospedarse en el centro de Madrid.
Un entorno tranquilo y original en un enclave histórico, en la cuna comercial y artística de Madrid.

Tlfn: 91 532 24 48
Web: www.hispanoargentino.es

Lookotels presenta las primeras imágenes de su nuevo proyecto hotelero íntegramente español, que une el concepto de hotel de diseño al de low cost y ofrece una innovadora solución en la optimización de espacios y gastos, así como en la gestión sostenible y respetuosa con el medio ambiente.

Lookotels, creada para centrarse “exclusivamente” en el “verdadero hotel low cost”, se lanza con el objetivo de cubrir un nicho de mercado hasta ahora poco explotado en la oferta hotelera en España. Se trata del segmento más bajo en los establecimientos hoteleros, pero exclusivos y sencillos, con un elemento diferenciador: su calidad y su precio, superando los estándares habituales, tanto en su diseño como en su estructura.

Nace con el objetivo de realizar instalaciones en España, y posterior desarrollo internacional.

El nuevo modelo de hotel se define como el “Hotel del futuro”.

Hoteles cápsula made in Spain
Debido a su estructura y facilidad de construcción, los tiempos de implantación son más cortos, los costes de personal más bajos y los ahorros energéticos más altos por lo que los márgenes son más elevados si los comparamos con un hotel tradicional de su misma gama.

La compañía formada por 4 socios se compone de profesionales de la arquitectura y decoración especializados en el segmento hotelero de alta gama, y por ex directivos de importantes cadenas hoteleras. Tiene sus oficinas corporativas en Madrid, y su estrategia de expansión se basa en la búsqueda de inversores y promotores hoteleros interesados en un segmento de Hoteles de diseño de bajo coste.

Entre sus fortalezas se encuentra las siguientes:

- Construcción de un hotel básico de 100 unidades en menos de 6 meses
- Reducción de los costes de personal en un 70%
- Reducción en un 40% de los costes energéticos

Hotel Evolution
Hoteles de lujo, hoteles de diseño, ¿por qué el diseño no puede ser compatible con lo asequible, lo sencillo con lo eficiente, la vanguardia con el confort? Lookotels se lo ha preguntado y la respuesta es la creación de un nuevo concepto de hotel surgido de un análisis del mercado en el que los consumidores demandaban un establecimiento low-cost sencillo, moderno, básico y sostenible.

Lookotels se presenta así, como un nuevo concepto de hotel de diseño dentro del sector low cost, edificio formado por unidades de alojamiento independientes. Se trata de módulos prefabricados, transportables, apilables y desmontables, con los que se pueden levantar hoteles de cualquier dimensión y en cualquier lugar.

Lowxurious

Si preguntamos a un viajero de negocios por lo que busca en un hotel, probablemente encontraremos respuestas relacionadas con el tiempo, la comodidad y el confort, las prestaciones y, en definitiva, con la eficiencia. Si la pregunta la hacemos a los cada vez más jóvenes viajeros de todo el mundo, intervendrán también cuestiones como el diseño, el mejor precio o la seguridad. Lookotels ha pensado en todo eso y ha creado el nuevo concepto Lowxurious, que refleja el carácter de esta innovadora empresa.

Esta nueva oferta hotelera está basada en principios como diseño, confort, ergonomía, seguridad, economía, funcionalidad o sostenibilidad y ofrece importantes ventajas que hoy son un auténtico lujo.

Así, la posibilidad de instalar el hotel en cualquier lugar y adaptado a cualquier tipo de evento y utilidades (festivales, ciudades universitarias, zonas aeroportuarias, estaciones de tren, parques de atracciones, etc.) ahorra tiempo en desplazamientos; ofrece un precio ajustado y un nuevo concepto de contratación por tiempos reducidos que permite al cliente un verdadero ahorro y aprovechar su tiempo.

Varias compañías aéreas de bajo coste están interesadas en este concepto de hotel ya que ofrece alternativas complementarias tanto a su pasaje como a sus empleados, y reducen sus gastos operativos en sus diferentes puntos de escala.

La inversión prevista para los próximos 5 años es de entorno a 60 millones de euros para la construcción y puesta en marcha de unos 10 establecimientos de más de 100 unidades cada uno de ellos en diferentes ubicaciones tanto nacionales como internacionales. El crecimiento se realizará de forma exponencial mediante compra y alquiler de suelo y se contempla la posibilidad de construir establecimientos en régimen de franquicia.

El planteamiento de Lookotels, su singular propuesta de alojamiento en espacios de diseño, abre las puertas a nuevas formas de viajar, de alojarse y de entender el sector de la hotelería.

Web: www.lookotels.com