Notas Online

La Suite All-In-One de Presence Technology, compañía europea proveedora de soluciones All-In-One para Contact Centers, ha recibido el Premio al Producto del Año 2010 por parte de Customer Interaction Solutions, publicación líder en el sector de Call Centers, CRM y teleservicios desde 1982 e integrada en el grupo editorial norteamericano Technology Marketing Corporation (TMC).

Los editores de Customer Interaction Solutions seleccionan a las empresas candidatas a recibir este galardón en función de su visión de futuro, liderazgo y dedicación a la calidad. En palabras de Rich Tehrani, CEO de TMC, “Presence Technology ha sido reconocida con el Premio al Producto del Año 2010 por sus logros en el avance de las tecnologías para el Contact Center. Presence All-In-One Suite ha demostrado su excelencia tanto aportando valor a la experiencia del cliente como consiguiendo el retorno de la inversión prevista para las empresas que la utilizan”.

“La versión más reciente de Presence All-In-One Suite incorpora importantes mejoras, incluyendo el módulo Presence Social Media, un nuevo motor de administración unificada, varios informes listos para utilizar y un total cumplimiento con las leyes de Protección de Datos”, destaca John Franco, Executive Vice President para Norteamérica de Presence Technology. “Estamos muy orgullosos de que haya sido reconocida como uno de los productos más innovadores del mercado”.

La Suite All-In-One de Presence Technology añade otras funcionalidades a los switches de Presence OpenGate, creando un entorno de uso más sencillo y minimizando los tiempos de producción y formación de los agentes. Aporta una gran flexibilidad a la dinámica del Contact Center y contribuye de forma directa a mejorar los márgenes de productividad de los servicios.

Sobre Presence Technology
Presence Technology es un proveedor europeo de software, especializado en ofrecer soluciones avanzadas para Contact Center que permiten optimizar los recursos e incrementar la eficacia en los procesos de interacción entre las empresas y sus clientes. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, la compañía ha cerrado acuerdos con numerosos clientes a nivel global y posee una red de socios estratégicos en Europa, Latinoamérica, Sudáfrica y Estados Unidos que certifican y apoyan sus proyectos en todo el mundo.

Más información: www.presenceco.com

Sobre TMC
Technology Marketing Corporation (TMC) es una compañía global de medios de comunicación integrados que ayuda a sus clientes a construir comunidades en prensa online e impresa. TMC edita Customer Interaction Solutions, Internet Telephony y Unified Communications, entre otras publicaciones. TMCnet, website de TMC, es la fuente líder de noticias y artículos para los sectores de comunicaciones y tecnología. Cuenta con dos millones de usuarios únicos mensuales, en promedio mundial, según Webtrends. Además, TMC organiza los siguientes eventos: Internet Telephony Conference & Expo (ITEXPO), 4GWE Conference and M2M Evolution (junto a Crossfire Media); Digium|Asterisk World (en colaboración con Digium); y Smart Grid Summit (en colaboración con Intelligent Communication Partners).

Más información: www.tmcnet.com

Sobre Customer Interaction Solutions (CIS)
Desde 1982, la revista Customer Interaction Solutions (CIS) ha sido la voz de las industrias del Contact Center, CRM y teleservicios. A través de una combinación de innovadores contenidos editoriales, las voces de la industria, análisis en profundidad y el reconocimiento de los líderes en gestión y tecnología a través de sus premios, Customer Interaction Solutions continúa manteniendo sus elevados estándares de calidad para la industria.

Más información: www.cismag.com

Los Premios Cibersur a las Mejores Webs Andaluzas han cumplido con su cita anual con la Sociedad de la Información y Conocimiento en Andalucía con la celebración del acto de entrega que ha tenido lugar esta tarde en la sede de la RTVA. La undécima edición de esta iniciativa puesta en marcha por la cabecera especializada en innovación, ciencia y tecnología, ha estado presidida por Victoria Cabrera, directora de Cibersur, Eva Piñar, directora general de Servicios Tecnológicos y Sociedad de la Información del CEIC, Fernando Rodríguez Villalobos, presidente de la Diputación de Sevilla, y Antonio Manfredi, director de medios interactivos de RTVA.

En su intervención, Victoria Cabrera comenzó haciendo balance de la situación actual que vive la red de redes, destacando que “la realidad virtual de Internet ha pasado a convertirse en una realidad cotidiana, en un fenómeno auténtico que inunda nuestro día a día”. Asimismo, felicitó a todos los premiados y se congratuló “del buen estado de la Red en nuestra región que, con los galardonados hoy como botón de muestra, confirman el progresivo éxito de Internet desde Andalucía, porque el trabajo de todos contribuye al desarrollo de nuestra comunidad”.

La directora de Cibersur valoró positivamente la consolidación de estos Premios que, “tras once ediciones, han aportado su granito de arena al giro producido en la sociedad hacia la Innovación y las Nuevas Tecnologías con Internet y las redes sociales como punta de lanza”. Por último, además de agradecer el apoyo de empresas, instituciones, asociaciones y amigos, Cabrera se dirigió a los premiados manifestándoles que “ahora más que nunca, tenéis el compromiso de seguir trabajando en esta línea porque ya sois referencia para otros”.

Como viene siendo habitual, el acto ha reunido a numerosas personalidades del mundo político, económico, social y tecnológico andaluz que, junto a la alta participación y calidad de los participantes, refleja el prestigio y reconocimiento de este galardón tanto dentro como fuera de la comunidad andaluza.

Consolidado como un galardón que apuesta por la innovación y la Sociedad de la información como motor de las empresas, organizaciones e instituciones, esta undécima edición ha contado con el patrocinio de Fundación Innoves y la colaboración de Comvive, Asociación de Empresarios de Tecnologías de la Información y Comunicación de Andalucía (ETICOM), Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), RTVA y Legitec.

Los premiados
Empresa, Asociación, Institución, Personal-Blog, Periodista “Antonio de la Torre”, Educación, Microblogging y Deporte, son las ocho categorías que componen los 11º Premios Cibersur a las Mejores Webs Andaluzas.

Este año, la premiada con el sello “MWA” en la categoría de Empresa ha sido para la Web grammata.es por, según el jurado, su apuesta por Internet como referencia andaluza de una tecnología emergente y con un indudable potencial de negocio como es el libro electrónico.

Por su parte, el sitio Web lapapaya.org ha sido el galardonado en la categoría de Asociación por la pionera introducción de Internet y la Red Social en el tradicional concepto de asociacionismo, un ejemplo de iniciativa on line que aúna los conceptos de solidaridad y sostenibilidad.

El premio en la categoría de Institución ha recaído en la web extenda.es tras valorar el jurado su constante trabajo en la Red en pro de la promoción del comercio internacional de las empresas de la comunidad autónoma andaluza.

Asimismo las webs diariodesevilla.es y nometoqueslashelveticas.com, han obtenido el premio en las categorías de Periodista “Antonio de la Torre” y Personal-Blog, respectivamente. En el primer caso se premia a este site por su contribución a la divulgación de información local y por haberse consolidado como una referencia on line de Sevilla y provincia. Por su parte, la web personal de Laura Pérez ha resultado galardonada por plasmar en un blog la inquietud por el diseño gráfico y la comunicación.

La web igualdad3000.blogspot.com ha sido la galardonada en la categoría Educación por su ejemplo como contenido divulgativo y pedagógico que sienta las bases de la inclusión social y la igualdad en el barrio sevillano del Polígono Sur.

Por último, las categorías Deportes y Microblogging han tenido como ganadores a las webs transandalus.org, por convertirse en un modelo de contenidos colaborativos de referencia y en una red social para los amantes de la bicicleta en Andalucía, y twitter.com/bomarzo, por su intensa actividad en la red de microblogging twitter y su incansable trabajo en el campo de la comunicación orientada a las redes sociales y entornos interactivos, respectivamente.

Además, siguiendo la línea de ediciones anteriores, Cibersur ha reconocido el trabajo de la empresa diseñadora y/o desarrolladora DEC Comunicación del Grupo BBDO por su trabajo en la web extenda.es.

Premio Especial
En esta edición, la cabecera especializada en innovación, ciencia y tecnología, ha entregado un premio especial a Manuel Delgado, gerente de la Sociedad Provincial de Informática de la Diputación de Sevilla (INPRO), en reconocimiento a toda su trayectoria profesional.

Este premio reconoce la labor desarrollada por Delgado tanto en la promoción del uso de las TICs en la provincia de Sevilla como motor del cambio estructural para el impulso y la dinamización del desarrollo y el empleo, como en la gestión de la aplicación de las TICs en la diputación y los ayuntamientos como medio instrumental necesario para mantener y mejorar el nivel de eficiencia en los Servicios Públicos.

Para más información www.premioscibersur.com

Los avances tecnológicos más sofisticados triunfan en el mundo de las finanzas. Así se ha demostrado en el primer concurso nacional, denominado XTB Automatic Trading Cup, organizado por X-Trade Brokers. El concurso de trading, con sistemas automáticos en plataforma MT4, que se ha llevado a cabo entre el 17 de octubre y el 19 de noviembre ha sido un éxito, con rentabilidades espectaculares.

La entrega de premios se celebra el jueves 9 de diciembre a las 20.30 horas en el Edificio GMP, C/ Orense 34, Edificio Iberia Mart, Sala de Eventos. Los ganadores darán a conocer sus estrategias y además, en el acto participarán empresas especializadas del sector para que los asistentes puedan profundizar en la operativa automática.

Las rentabilidades obtenidas han sido muy elevadas, pese a que el concurso sólo ha durado cinco semanas.

Así, el primer clasificado, Eskan, ganador de 2.000€ y un ordenador, ha conseguido una rentabilidad del 289% y un saldo final de 77.774€ de beneficio (empezando con 20.000€, al igual que el resto de concursantes). Curiosamente su estrategia ha sido la menos estable de los premiados. El instrumento más negociado ha sido el EURUSD y las operaciones en beneficio han sido el 44% y en pérdidas el 56%, lo que significa que los sistemas empleados se han caracterizado más por ser seguidores de tendencia.

El segundo clasificado, JACK, ganador de 1.000€, ha conseguido una rentabilidad del 187%, alcanzando los 37.356€ de beneficios. El único instrumento negociado ha sido el EURUSD. Las operaciones en beneficio han sido el 47% y las operaciones en pérdidas el 53%, con estrategia similar a la del ganador.

El tercer clasificado, Joseph, se lleva una PDA y ha conseguido una rentabilidad del 79% y un saldo final de 15.853€. Los instrumentos negociados abarcan una amplia variedad, con una mayoría de cruces de divisas más importantes, como el EURUSD, el GBPUSD o el USDJPY, y de índices principales, como el Dax, el Dow Jones o el Nikkei. Las operaciones en beneficio supusieron el 88% y en pérdidas el 12%. Su estrategia se ha caracterizado por operaciones cortas tipo scalping en búsqueda de pequeños beneficios, obtenidos bajo la premisa de robustez o consistencia del sistema.

Por último, el mejor estudiante, Zarathustra, ha obtenido una rentabilidad del 58% ó 11.583€ de beneficios y será premiado con 1.000€.
Este concurso se ha convertido en una ocasión ideal para que los usuarios no avanzados tomen contacto con el mundo de los sistemas de trading. El inversor desconoce lo sencillo y económico que resulta operar de forma automática. XTB Trader le ofrece la posibilidad, en pocos pasos, de operar con un Sistema Automático, pudiendo programar su propia estrategia o simplemente adquirir un Asesor Experto (Expert Advisor o Robot) con una estrategia ya programada.

Sobre X-Trade Brokers
X-Trade Brokers, compañía que opera en bolsa por Internet, está especializado en Productos Derivados OTC (Over the Counter), en formato CFD (Certificados por Diferencias), sobre divisas con 40 cruces, 30 materias primas, 20 índices de los mercados más importantes del mundo y 10 acciones del mercado americano, los considerados “blue chips”, así como opciones sobre los anteriores subyacentes.

En total, unos 125 productos sobre los que los clientes pueden operar las 24 horas del día a través de la plataforma de negociación, obviamente siempre en función de los horarios de cotización de cada producto.

X-Trade Brokers (XTB) se creó en el año 2002 con el nombre de X-Trade y comenzó su actividad a principios de 2003 como compañía pionera del mercado Forex en Polonia. En 2005 obtuvo la licencia de Broker autorizado por parte del regulador financiero de Polonia (Polish Securities Commission (KNF)) y comenzó a operar con el nombre de X-Trade Brokers con el fin de adaptarse a la normativa comunitaria.

La Federación Española de Hostelería (FEHR) ha concedido al grupo De Torres el Premio Nacional de Hostelería de 2010, en su cuarta edición, por ser la mejor empresa de hostelería del año. De Torres ha sido galardonada por la FEHR por ser una compañía que, con la creación, desarrollo y trayectoria de éxito de La Quinta de Jarama y La Quinta de Illescas, ha sido un verdadero referente innovador en el sector de la restauración para eventos familiares y de empresa.

El grupo familiar De Torres que, cuenta actualmente con la tercera y cuarta generación al frente de la empresa tras una trayectoria de ochenta años de actividad, ha sido pionero en el sector de la banquetería, de muy alta especialización dentro del mundo de la hostelería, adaptando su oferta empresarial desde los primeros años hasta innovar con el caso de éxito de las Quintas, de Jarama, en Madrid, y de Illescas, en Toledo.

Asimismo, la Federación Española de Hostelería ha considerado que De Torres ha conseguido que su marca de empresa sea un referente en la organización de eventos familiares y de empresa debido a su cuidada selección de ofertas como a la singularidad y excelencia en la presentación de sus productos adaptándose a los diferentes cambios que se ha producido en la sociedad durante los últimos años en el sector. La plantilla de la empresa es de 50 personas, pero, en fines de semana y grandes eventos, alcanzan los 250.

Las Quintas
La Quinta de Jarama, en la ribera del río Jarama de Madrid, de 15.000m2 de terreno, cuenta con un edificio de 4.000m2, que está dividido en tres estancias independientes - “Casa de los Olivos”, “Casa del Agua” y “Casa de los Tilos”-. Su ambicioso diseño es capaz de unificar los tres espacios con el fin de acoger a un total de 1.000 personas sentadas y 2.000 en cocktail.

Sus jardines y patios, de inspiración hispano-árabe, ocupan una extensión de casi 11.000m2. Cada uno de los patios, que pueden comunicarse entre sí, está concebido como una estancia verde privada que continúa cada salón visualmente.

El apartado gastronómico se cuida al máximo, con un diseño de los menús, que se elaboran con ingredientes de primerísima calidad y cuidando al máximo las presentaciones, obra de José Sánchez León y el maestro pastelero Paco Torreblanca.

Por su parte, la Quinta de Illescas, con treinta años de historia, sigue siendo un referente en la organización de eventos singulares, tanto para familiares como para profesionales.

La finca, situada en el provincia de Toledo, es de 24.000 metros cuadrados y puede acoger más de 1000 personas divididas en varias zonas y hasta 480 comensales en un espacio único, aunque dispone de salas más pequeñas para eventos más íntimos. La Quinta de Illescas se divide en cuatro espacios perfectamente diferenciados con amplios jardines.

Web: www.detorres.es

El pasado lunes 22 de noviembre comenzó el plazo de inscripción para participar en el Premio a la mejor Tienda Virtual “Andalucía SI” 2010 que otorga anualmente la Asociación Andaluza de Comercio Electrónico (ANDCE). Una edición más que quiere reconocer públicamente la labor de las tiendas virtuales que han destacado durante el último año por su diseño, usabilidad, idea de negocio y cumplimiento legal, así como por su aportación a la Sociedad de la Información Andaluza.

Este certamen pretende impulsar la presencia de la Comunidad Autónoma en la Red de ahí que para presentarse, las candidatas deben ser tiendas virtuales que permitan la contratación electrónica de productos o servicios a través de Internet y que además, el titular de la tienda esté radicado en Andalucía.

La presentación de candidaturas para participar en esta edición, cuyo plazo de inscripción finalizará el próximo 15 de diciembre, puede realizarse a través del site www.andaluciasi.es. Al igual que en anteriores ediciones, las tiendas virtuales más destacadas durante el último año serán elegidas por los usuarios en base a las votaciones que podrán realizarse desde el 16 de diciembre y hasta el 15 de enero de 2011 a través de la web de los premios. De esta votación popular saldrán las diez finalistas de las que finalmente, el Jurado de los Premios designado por ANDCE, elegirá a los ganadores y hará público el fallo.

Como reconocimiento a su trabajo, los tres ganadores recibirán distintos premios, entre los que se encuentran el derecho a obtener un distintivo oficial de confianza en línea (OptimaWeb) y una suscripción anual gratuita como asociado premium de ANDCE.

Pedro Rodríguez López de Lemus, Presidente de la Asociación Andaluza de Comercio Electrónico y experto en Derecho de las Nuevas Tecnologías ha comentado que “Este Premio es la iniciativa de la Asociación Andaluza de Comercio Electrónico por reconocer la labor de empresas que han apostado por las nuevas tecnologías para realizar el desarrollo de sus negocios y que además han trabajado por hacer más accesible sus webs, con novedades en cuanto a diseño y sobre todo, porque presentan ideas de negocios innovadoras”.

En la edición del 2009, los galardonados fueron en primer lugar www.lugardelvino.com, en segundo lugar www.naranpalma.com y en tercer lugar www.grupolatienda.es.

Más información en www.andaluciasi.es o dirigirse a info (at) andce.es.

Acerca de ANDCE
La Asociación Andaluza de Comercio Electrónico (ANDCE) es una entidad sin ánimo de lucro fundada en 1999. Su principal objetivo es promover el desarrollo de la Sociedad de la Información, la Comunicación y el Comercio Electrónico en Andalucía, contribuyendo así a la mejora de la competitividad de las empresas andaluzas y al desarrollo económico, social y cultural de la Comunidad Autónoma.

ANDCE cuenta, actualmente, con 160 asociados, lo que supone una amplia representación de las empresas de la región que apuestan por el comercio electrónico.

Web: www.andce.es