Notas Online

La comunicacion corporativa es uno de los puntos que la sociedad de información, un concepto propio del siglo XX desde los años 80, junto con las agencias de prensa, determinan el compromiso informativo y de servicios de la página Newcom Comunicación. Un servicio de altos estándares de calidad tiene esta empresa que mejora los procesos de ambos factores comunicativos, tanto el de la interacción dentro y fuera de las corporaciones como en los centros de divulgación masivos de noticias. En el mundo de las relaciones públicas, lograr una afinidad en la comunicación de corporaciones es un método exitoso de acoplamiento.

Igual sucede cuando las agencias informativas de noticias generales no conocen de ciertos puntos clave a la hora de asegurar su permanencia. Por ejemplo, para que la distribución de la información sea más efectiva, en primer lugar hay que tener en cuenta la sectorización. Esto significa tener definido claramente a qué target se está dirigiendo el mensaje. Es imposible o muy difícil asimilar que un segmento noticioso o informativo sea el mismo para todos los estratos. Esto sin tener en cuenta que en todos los campos de la sociedad existen personas con distintos niveles de saberes y de comprensión personal.

Además de lo anterior, es necesario analizar, con la mayor rigurosidad posible sin caer en la crítica destructiva, el contenido del mensaje. ¿Está escrito en un lenguaje que sea entendido por la mayoría de las personas? ¿Es lo suficientemente extenso o lo suficientemente breve? ¿Qué hacer en caso, por ejemplo, de que las personas a las que se les dirige el mensaje tienen una limitación física? Si ha escuchado alguna vez que si necesita saber cuán claro es un mensaje escrito léaselo a la mujer encargada de los tintos y si ella lo entiende es exitoso, sabrá de qué hablamos.

Retomando la comunicación corporativa, es claro que a veces se presentan inconvenientes serios tanto en la generación como en la distribución de los mensajes. Por eso, muchas personas piensan que en este factor, como lo ven tan sencillo de definir, se encuentra el 90% del éxito de una empresa del sector informativo o de cualquier otra índole que quiera posicionar una idea o un concepto. Recordemos que idea es una solución potencial a un problema, mientras que un concepto es una mirada particular a un tema general. En otras palabras la idea es una acción potencial mientras que el concepto es cinético.

Aumente las sinergias de sus procesos comunicativos; integre miradas y saberes dentro de una estrategia comunicativa exitosa; aprenda cada día maneras distintas de divulgar sus puntos de vista sin que el campo de acción influya en la determinación de hacerlo con Newcom Comunicación. La comunicación corporativa es un tema importante que merece la atención más profesionalizada, de parte de una empresa que cuenta con la experiencia y los recursos para llevar a cabo los procesos comunicativos más interesantes, y así mismo las agencias de prensa descubrirán nuevas fuentes de gran cooperación con mucho interés y poder de asimilación.

Web: www.newcomcomunicacion.com

Escuchamos hablar de contact center y es bueno que tengamos una idea de lo que significa o viene a ser un contact center, palabra inglesa que hemos acuñado. También se suele denominar call center.

Viene a ser un centro de atención de llamadas. Es un área donde agentes o trabajadores de call center, especialmente entrenados, realizan llamadas o reciben llamadas desde y/o hacia: clientes , socios comerciales, compañías asociadas u otros.

En las operaciones de los Call Centers predomina la teoría matemática a través de investigaciones operacionales que consideran una variedad de problemas de optimización de relevancia. Como por ejemplo para determinar en qué horarios se necesita incorporar más cantidad de personal y para analizar la impaciencia del cliente mientras espera ser atendido por el agente.

Para efectos de dimensionamiento de cantidades de lineas y cantidades de trabajadores de call center, cantidades de posiciones de trabajo, ordenadores, pantallas, puntos de red, etc., a nivel de la industria mundial se utiliza ERLANG.

¿Qué es un ERLANG? Un erlang es una medida adimensional usada para describir la cantidad de tráfico cursado a través de un circuito en una hora. Erlang significa; “horas de tráfico por hora”

Mediante el Contact Center, se ayuda a confeccionar una estrategia Relacional a través de la integración y combinación de canales generando conocimiento para seguir comunicando de forma efectiva y personalizada a los clientes vía Teléfono, carta, Fax, Email, Web Colaborativo, Sms…

En muchas ocasiones este centro de contactos suele estar muy relacionado con campañas de Marketing directo, donde dentro de dicha campaña se realiza un mailing o buzoneo hacia los posibles clientes, y acto seguido se realiza otra campaña por el contact center para saber la impresión causada sobre el producto, y la posibilidad de adquirirlo.

En el contact center se cuenta con las mejores Personas, Recursos Tecnológicos y un compromiso con la calidad de un servicio que garantiza la satisfacción de los clientes.

Los contact center o call center tienen un personal con características muy específicas:

Perfiles Profesionales adaptados a los requerimientos del propio servicio o Campaña.

Personal estable, bilingüe o trilingüe en mercados locales.

Formación Continua.

¿Qué tecnología se suele utilizar?
Actualmente, la renovación tecnológica es necesaria para gestionar de forma eficaz todas las operaciones de forma integrada. Para ello se cuentan Plataforma Relacional Multicanal, también suelen contar con una Centralita con las siguientes funcionalidades:

Tecnología de Marcación Inteligente CTI
Sistema de Gestión de Información
Reconocimiento Vocal y lenguaje natural
Mensajería instantánea
Sistema de grabación de llamadas
Enrutamiento inteligente
Configuración gestor de colas: una llamada en espera por línea (según especificaciones del clientes) y la siguiente llamada en espera debe escuchar las locuciones establecidas.
ACD (distribuidor automático de llamadas.
Informes CMS

Web: www.egunon.net

La alineacion de maquinas más completa, profesional y comprobada del mercado la puede encontrar dentro de la página electrónica de Acquip. Con la adquisición y desarrollo permanente de procesos de cuidado y fortalecimiento de reparaciones grandes a nivel industrial, Acquip exhibe con toda la disposición, los diferentes caminos para acceder al éxito de sus elementos físicos. También es válido afirmar que todos estos procesos de alineación están debidamente revisados y se someten a un constante chequeo.

Esta alineación de maquinaria se lleva a cabo de la manera más exacta, teniendo en cuenta todos los estándares recomendados de atención y de análisis. Por este motivo, su equipo de profesionales tiene definidos dentro de varias ramas especiales los servicios de esta gran empresa, dedicándose a una catálogo amplio de máquinas y dispositivos que van desde los más pequeños hasta los más complejos. La posibilidad de que usted pueda integrar ambos tamaños y ambas complejidades en cuanto al cuidado y desarrollo de estas máquinas es una ventaja que puede encontrar fácilmente en sus servicios.

Todo lo hacen pensando en la exigencia particular de cada máquina, estableciendo un diagnóstico lo más acertado posible. Esto es de una gran importancia porque casi siempre los procesos fundamentales de las máquinas los puede encontrar en Acquip, y es más: usted puede gozar de un reporte constante que se le hace a cada una de las máquinas que integran su empresa o su negocio. De esta manera, usted tiene dos ventajas: puede determinar qué tan importante es el grado de reparación que puede necesitar una maquinaria en especial, y por el otro, puede descubrir el inconveniente real que existe en cuanto al funcionamiento poco efectivo de algún elemento físico en particular.

Esto por supuesto es garantía para muchas personas, pero hay un punto más que puede hacer interesante este proceso, y es la forma comprobada en que la alineación de maquinaria puede ser de gran ayuda para el establecimiento de compra de nuevas máquinas. Con todo este diagnóstico importante, usted puede tener incluso un informe especial que le podrá respaldar en caso de que se presente un inconveniente en el tiempo futuro. Acquip le registra todo este tipo de alineaciones para que usted pueda conformar el historial a su medida. Si usted piensa definitivamente que quiere conocer el proceso de una recuperación maquinaria, ya sabe qué le ofrecen de manera directa y sostenida. Porque en Acquip siempre quieren lo mejor para usted y obviamente para sus máquinas que deben rendirle al máximo.

Gracias a Acquip y su alineación de maquinaria especial, muchos clientes descubren que definitivamente hay una nueva manera de poder llevar a cabo las reparaciones de equipamiento. Las empresas se ven agradecidas; su compromiso con los clientes se ven más ajustados y hay una necesidad incluso de recomendar este tipo de ayudas. Gracias a Acquip, usted tiene lo mejor en cuanto a reparaciones de máquinas y por lo tanto, usted ya puede emprender uno de los caminos más seguros y rápidos en cuanto a reparación industrial en materia de demostraciones físicas y procesos de gran envergadura

Referencia: www.acquip.com/es

La empresa especializada en comunicación visual de marca ha adquirido esta avanzada máquina de impresión, única en España, y que dispone de la última tecnología en impresión, con calidad fotográfica

Proyecta, empresa especializada en comunicación visual de marca, ha actualizado su tecnología de impresión con la adquisición de dos nuevas impresoras. Una de ellas, la impresora látex LX800, de 3.20 metros de ancho de impresión es la primera que se ha instalado en una empresa en España y en el EMEA una de las primeras 40. Asimismo, Proyecta ha instalado también otra impresora más, la FB 6100.

Las dos impresoras adquiridas por Proyecta para renovar su tecnología de impresión utilizan exclusivamente tinta verde. Es decir, que todo lo producido en Proyecta es reciclable, por lo que la empresa está a un paso de disponer de una producción 100% sostenible. Esto confirma la clara apuesta por la preservación del medio ambiente por parte de Proyecta y por la utilización de tecnología de impresión que sea respetuosa con el entorno.

Las nuevas máquinas de impresión, ubicadas en la recién inaugurada sede central de Proyecta sita en el Polígono Gran Vía Sud de L’Hospitalet de Llobregat, producen imágenes de calidad fotográfica. Es decir, imágenes con una calidad insuperable, nunca antes vistas en España.

“Prefered Partner” de HP
Tras esta adquisición de la tecnología de impresión de HP, Proyecta es, “prefered partner” para Europa de HP. Asimismo, la empresa ha establecido una colaboración a nivel de marketing con HP. Gracias a esta colaboración con Proyecta, HP dispone de un “show room” de producción real, en el que poder mostrar el funcionamiento de sus máquinas de impresión. Así, todos aquellos clientes de HP interesados en conocer de primera mano su tecnología de impresión, podrán acercarse a las instalaciones de Proyecta situadas en una nave de más de 1.500 m2, para observar de un modo real dicha tecnología.

Proyecta ha realizado proyectos en más de 50 países y 500 ciudades. La compañía dispone de una amplia experiencia en el mundo de la publicidad, el marketing y el diseño, por lo que da respuesta a las necesidades del cliente a la hora de plasmar una idea para promocionar y dar a conocer su marca. Así, Proyecta lleva a cabo todo el proceso productivo de la idea, en sus talleres propios, aportando desde su creatividad, diseño y producción, hasta el montaje y apoyo logístico. En Proyecta existe una firme apuesta por la investigación y el desarrollo. Así, en su departamento de I+D se desarrolla una búsqueda continua de nuevos materiales y tendencias en el mundo de la comunicación, con una apuesta constante por los materiales ecológicos y reciclables.

Entre la cartera de clientes de Proyecta se encuentran Desigual, Bóboli, Burberry, Jimmy Choo, Antonio Miró, La Caixa, Oysho, Vodafone o PC City.

Acerca de Proyecta
Proyecta nace a principio del año 2003 en Barcelona, de la mano de Álex Neugebauer, profesional con una amplia experiencia en el mundo del diseño, la publicidad y el marketing. Pronto se convierte en una empresa referente en el ámbito de la comunicación y la publicidad bajo la filosofía “Go Pro” y expande su experiencia al ámbito internacional.

Fue la primera empresa en Cataluña y una de las pioneras en España en incorporar impresoras de gran formato por sublimación para la impresión de tela para el ámbito publicitario. Entre los servicios que ofrece Proyecta se encuentran proyectos de comunicación gráfica y diseño, impresión en gran formato, impresión textil, rotulación, decoración, iluminación y montaje. La compañía se distingue por una firme apuesta por la investigación y el desarrollo y la búsqueda de nuevos materiales y tendencias en el mundo de las artes gráficas.

En Proyecta se da una respuesta inmediata a las necesidades del cliente, ofreciendo un servicio integral en diseño, producción e implementación. Con sede en Barcelona, Proyecta dispone de oficinas en Madrid, Miami y Nueva York.

Web: www.proyectavisual.com

Tras un año de intensa actividad, la empresa alemana Codingpeople, especializada en la conversión de plantillas de diseño web a código html/css, abre sus puertas al mercado español.

Tan sencillo como subir una plantilla de diseño web y obtener su conversión a código HTML/CSS, así como la integración en sistemas CMS (Magento Drupal, Joomla, Typo3 y WordPress). Éste es exactamente el servicio que ofrece esta novedosa plataforma online que acorta el camino entre diseñar y programar, haciendo realidad el deseo de cualquier aficionado al diseño.

Un servicio pensado para clientes que buscan el camino cómodo y económico para convertir sus diseños en un código estándar además de potenciar el uso y la navegabilidad de su página web. Según palabras de su fundador Tom Strohmeier “La novedad de Codingpeople está en la manera de presentar los productos, ya que el cliente puede entender y elegir a la carta las diferentes funciones de codificación, esto nos posibilita adaptarnos a sus necesidades y presupuesto, además de garantizar una alta calidad y rapidez en la entrega.”

Con un funcionamiento muy fácil e intuitivo, el cliente carga su diseño web y selecciona las diferentes aplicaciones que desea, disponiendo en todo momento del presupuesto total de su encargo. El cliente recibe su trabajo finalizado entre las primeras 8 y 24 horas tras realizar su pedido.

Por tanto, bajo la premisa “Diseño a HTML/CSS” se presenta un servicio funcional, rápido y económico que da respuesta a la necesidad actual de integrar la web en un negocio, herramienta fundamental y estratégica para cualquier empresa que quiera entrar en el mercado actual. Codingpeople ofrece además y con motivo del lanzamiento de esta nueva versión en español, una promoción especial del 40% de descuento para la realización de los proyectos.

Acerca de Codingpeople
Empresa que ofrece un servicio online especializado en convertir los archivos psd/png a código válido HTML/CSS. Presenta también la posibilidad de elegir entre diferentes opciones destinadas a potenciar el uso y navegabilidad de una página web, así como la creación de plantillas CMS (sistemas de gestión de contenido) como Magento Drupal, Joomla, Typo3 y WordPress. Esta empresa fue fundada en Berlín en el año 2009, de la mano del emprendedor alemán Tom Strohmeier.