Notas Online

El nombre y unos pocos datos personales son suficientes para sustraer más de 6000€ de media a cada víctima Madrid, noviembre 2007 - Según un estudio realizado por CPP, el robo de identidad es el tipo de estafa que más ha crecido en los últimos años. Este fraude consiste en el uso del nombre y de los datos personales para manipular cuentas bancarias, obtener créditos o realizar compras haciéndose pasar por otra persona, es decir, utilizando otra identidad.   El 44% de las estafas llevadas a cabo en la primera mitad de 2007 fueron perpetradas mediante éste método, que es cada vez más frecuente. La cantidad económica media robada a cada víctima asciende a más de 6000 €, siendo España el tercer país en el que mayor número de fraudes online se contabilizan.   La mayoría de los perjudicados suelen permanecer ajenos durante meses al hecho de que sus identidades han sido robadas para cometer fraudes. Esto ocasiona graves perjuicios como el pago de deudas o la asistencia a juicios para prestar declaración.  Según estudios de las principales empresas fabricantes de software y asociaciones antifraude de Internet, los afectados dedican hasta 600 horas para conseguir solucionar los problemas derivados de un robo de identidad. A esto hay que sumar las pérdidas económicas causadas por el responsable de la estafa. A pesar de esto, una de cada cinco personas sigue pensando que no sufrirá las consecuencias de éste acto delictivo. Sin embargo, resulta sorprendente el dato que revela que los jóvenes entre 18 y 29 años son los que menos han oído hablar del robo de identidad (79%). En cuanto a sexos, el 87% de los hombres afirma conocer ésta forma de robo, frente al 78% de las mujeres que dice no haber escuchado nada al respecto.  Además, un 30% de los encuestados desconocen que pueden ser acusados erróneamente de cometer actividades criminales en caso de ser víctima de un robo de identidad. Otro 43% no sabe que le podría causar dificultades a la hora de abrir una nueva cuenta en un banco o solicitar un préstamo. Ignacio Mier, Consejero Director General de CPP España explica que “para el robo de identidad en muchos casos sólo son necesarios unos pocos datos personales, que pueden obtenerse de muchas maneras. Las falsas llamadas telefónicas, el pishing o la intercepción de emails, son algunos de los métodos habituales para el robo de información con propósitos delictivos”. Por ello, CPP, compañía especialista en ofrecer protección y asesoramiento en esta materia a través de su producto Identity Protection, recomienda no facilitar cifras ni números de tarjetas a supuestos agentes bancarios que llamen por teléfono, pues las entidades nunca lo solicitan a través de ésta vía. No tirar papeles que contengan direcciones, teléfonos, extractos bancarios u otros datos, ni contestar a los mensajes que lleguen a nuestro correo electrónico.    

Sobre el Grupo CPP: El Grupo CPP opera en el emergente mercado de Life Assistance, un nuevo concepto que hace referencia a  la protección de elementos indispensables, como las tarjetas y el teléfono móvil, y mediante el cual nuestros clientes toman ventaja en una vida moderna cada vez más compleja y dinámica.  CPP se constituyó en 1980 como compañía líder en productos y servicios de asistencia, sector en el que destaca por su capacidad de anticipación y por dar respuesta a las necesidades de sus clientes, así como por su compromiso en el establecimiento de relaciones rentables con sus partners.  Grupo CPP da servicio a más de 10 millones de clientes y es el colaborador de referencia de 350 marcas de primera fila, en todo el mundo, en los sectores de servicios financieros, telecomunicaciones y distribución. CPP cuenta además con una plantilla de 1500 personas en todo el mundo, que se encargan de recibir y gestionar cerca de 5 millones de llamadas de prestación de servicio y otros 10 millones de llamadas de telemarketing.  CPP inicio su actividad en España en 1995 y ya son más de 100 las entidades emisoras de tarjetas, operadores y distribuidores de telefonía móvil que ofrecen a sus clientes la posibilidad de proteger su vida cotidiana. En 2006 los ingresos del Grupo superaron los 198 millones de libras, un 18% más con respecto al año anterior.  

En la actualidad Grupo CPP está presente en Inglaterra, Irlanda, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Hong Kong, Malasia, Singapur, Estados Unidos y Turquía.

Últimos galardones otorgados a CPP: 2007 -                 Ganador regional de los National Training Awards-                 Ganador del BITC Health, Work and Well-Being Awards-                 Ganador del premio Press Best Link Between Business and Education-                 Finalista del National Business Awards, categoría Business of the Year 2006 -                 Ganador del Tamworth Community Involvement Award

-                 Reconocimiento a la trayectoria de CPP en UK National Customer Service Awards

Cambiar es simplemente llegar a ser diferente, eso significa no ser más como solíamos ser, modificar cómo pensamos, qué hacemos, qué decimos, cómo actuamos y quienes estamos siendo. El cambio personal conlleva un poderoso acto de intención y voluntad. Decidimos hacer cambios cuando tomamos conciencia que hay algo que nos hace sentir lo suficientemente incómodos o cuando las cosas no son como queremos. Sin embargo parece ser que para algunas personas esto no es suficiente para hacer cambios en su vida. Evolucionar es cambiar, en todo orden de cosas, para adaptarse a nuevos entornos.

Desde otra perspectiva, no hay nada que un ser humana haga, diga y piense que antes no haya pasado por las redes neuronales de nuestro cerebro; por tanto, el cambio tiene muy poderosas implicaciones neuronales. En este sentido podemos afirmar que cambiar nuestros hábitos, cualquiera que ellos sean significa también cambiar físicamente nuestro cerebro, nuestras conexiones neuronales, nuestras sinapsis, nuestras emociones.

No estoy hablando de la mente; estoy hablando del cerebro. A esta facultad de cambiar nuestra percepción, nuestros hábitos, nuestra forma de hacer las cosas, y por ende cambiar también físicamente las conexiones neuronales o “cableado” (por decirlo así) de nuestro cerebro, se le llama neuro-plasticidad. Gracias a los últimos avances en electrónica, física cuántica y el creciente poder de computación se han logrado notables descubrimientos en neuro-ciencia. Hoy casi todo el cerebro humano esta mapeado digitalmente para su análisis. Hoy es posible saber qué redes neuronales se encienden cuando usamos cierta información de nuestra memoria y cuales no; también cuando recordamos experiencias particulares, aromas, sonidos; igual sucede con nuestras emociones. Por esta razón, tal como mencioné en un artículo pasado, hoy se ha comprobado que “una orden recibida” enciende algunas neuronas en cierta parte física del cerebro, mientras que una “pregunta poderosa” enciende muchas otras redes neuronales en otra parte del cerebro y pone en funcionamiento millones de sinapsis, generándose así procesos más profundos que abren nuevas avenidas para la reflexión, el conocimiento y tomas de conciencia. De allí que en el Coaching sea tan importante el tema de las preguntas, creencias, paradigmas y hábitos.

La neuro-plasticidad cerebral ni siquiera se pierde con la vejez; más bien las personas –sin saberlo- a cualquier edad podrían estar anulando esta capacidad. Gracias a la neuro-plasticidad es que podemos aprender -o no- nuevas cosas sin límites a cualquier edad. Dicho de otra manera, haber aprendido en el pasado a hacer nuestro trabajo, y continuar haciéndolo hoy -una y otra vez- en forma repetitiva por un lado nos puede volver expertos en ese tema, pero por otro lado lamentablemente apaga el interruptor de la neuro-plasticidad. Esto rompe muchas creencias. Como dicen los más respetables neuro-científicos de nuestra época, los libros de textos deben de ser re-escritos. Sin neuro-plasticidad la calidad de vida de las personas disminuye. Por esta razón en algunos países existen programas que orientan y ayudan a personas de avanzada edad a mantener activa su capacidad de neuro-plasticidad justamente para tener una buena calidad de vejez. Neuro-plasticidad es sinónimo de cambio y evolución. Igualmente cierto es a la inversa. Si las personas no están abiertas al cambio, a aprender nuevos conocimientos y a tener nuevas experiencias, simplemente están diciéndole a su cerebro “apaga la neuro-plasticidad” y eso significa iniciar el camino de bajada. Paradójicamente las personas llegan a este punto cuando alcanzan una zona de comodidad. Por esta razón se dice hoy que las personas que nunca llegaron a estar “Muy bien” es porque simplemente se conformaron estando “Bien”. La mejor forma de no progresar es estando cómodos. Siempre hay una manera de lograr una mejor versión de nosotros mismos. Cambiando sus hábitos, cambiará sus conexiones neuronales, cambiará su vida y estará mejor equipado para lograr lo que desea.

Rodolfo Velarde

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