Notas Online

Technisys, el proveedor líder de soluciones de IT basadas en SOA (Service Oriented Architecture) para el sector financiero,    consciente de que la crisis por la que está atravesando el sector financiero, está desarrollando una estrategia enfocada a ayudar a las entidades financieras y trabajar con su producto estrella, Cyberbank Multichannel Suite, para conseguir mantener un nivel de servicio y ventas en estos tiempos de crisis económica.

Hay una clara tendencia en la industria de servicios financieros a centrar sus estrategias de crecimiento en el cliente, en lugar de en productos. Sin embargo con Technisys, la ejecución de esas estrategias las traslada a la integración de los canales de distribución más allá de la renovación de aplicaciones específicas a un canal, como las de sucursales. Y es en estos tiempos de recesión económica cuando el usuario quiere estar más informado sobre sus cuentas bancarias, y si es a través de diferentes canales, mejor.  

Un continuo flujo de información entre los clientes y la entidad bancaria da una imagen de seguridad y confianza tan necesaria en estos tiempos de cara a los usuarios. Es por ello que Technisys ofrece su solución Multicanal basada en arquitectura SOA para favorecer esa comunicación a través de los diferentes canales. El core-banking, call-center, banca electrónica, banca de sucursales, banca de autoservicio, banca telefónica, banca para telefonía móvil o banca de punto de venta son algunas de las particularidades de productos más demandados y donde las entidades deben de prestar su atención.

La integración de canales involucra la capacidad de manejar uniformemente las interacciones entre las instituciones financieras y sus clientes en todos los puntos de contacto, apuntando a gestionar la experiencia del cliente además de optimizar la eficiencia operacional. Una de las estrategias técnicas potencialmente más válidas y valiosas para integrar flexible y eficazmente los canales de distribución de servicios financieros, además de facilitar su integración con las demás aplicaciones, es la Arquitectura Orientada a Servicios (Service-Oriented Architecture o SOA).

El concepto SOA se está reconociendo cada vez más como un importante motor de la agilidad (es decir que se puede cambiar muy rápido) en los procesos de negocio para organizaciones como las instituciones financieras. En principio, establece una visión más ‘‘componentizada’’ y ‘‘combinable’’ del soporte a los procesos de negocio y de la tecnología a lo largo de toda la empresa, según cambien las prioridades del negocio.

Las ventajas de este modelo impactan directamente en factores decisivos que hacen a las instituciones más competitivas y eficientes, tales como:

-          Reducción de la duplicación de funcionalidades y procesos a lo largo de silos organizacionales y de productos

-          Mejora el tiempo de acceso al mercado

-          Reuso de procesos independiente de los productos

-          Mejora el acceso a la información del cliente en toda la organización

 Cyberbank Multichannel Suite, la solución única para el sector financiero

El Cyberbank Multichannel Suite es la solución principal diseñada sobre SOA que incluye soluciones de canal, además de la plataforma que permite integrar los múltiples canales bancarios y sistemas internos y externos, y facilita por diseño la gestión centralizada de servicios transaccionales, la personalización y el riesgo operacional.

El mercado actual exige que las instituciones financieras respondan rápidamente a las necesidades de sus clientes, inclusive anticipándolas. Para darles soporte en el logro de este objetivo, Technisys ha creado una robusta plataforma que permite lanzar al mercado nuevos servicios financieros en tiempo récord, simultánea y consistentemente en todos los canales de distribución - sucursales, cajeros automáticos, Internet, call center, dispositivos móviles, etc. Technisys ha desarrollado la CyberBank Multichannel Suite, que incluye soluciones de canal, además de la plataforma que permite integrar los múltiples canales bancarios, y sistemas internos y externos, y facilita por diseño la gestión centralizada de servicios transaccionales, la personalización y el riesgo operacional.

El diseño SOA  garantiza la consistencia de las interacciones de los clientes del banco en cualquier canal, y minimiza el tiempo de salida al mercado y los costos de implementación mediante la reutilización de funciones comunes. Basado en estándares, Cyberbank provee aplicaciones de máximo ciclo de vida al mismo tiempo que disminuye drásticamente los costos de mantenimiento y maximiza el retorno de la inversión.

Los módulos que componen la Cyberbank Multichannel Suite son:

• Cyberbank Multichannel Manager: Middleware Multicanal.
• Cyberbank eBranch: Automatización de sucursales o agencias.
• Cyberbank eBanking: Internet Banking.
• Cyberbank call center: Terminal de agente, CTI, IVR y Web Contact Center.
• Cyberbank self service: Terminal de Autoservicio.
• Cyberbank mBanking: Banca Móvil mediante teléfonos celulares y PDAs.

Qué ofrece a las entidades bancarias y a los usuarios

La plataforma de Cyberbank ofrece al usuario una amplia gama de aplicaciones estándar,  configurables, que permiten a las empresas de servicios financieros establecer una relación duradera y rentable con sus clientes. Este conjunto de productos se caracteriza por su rápida implantación y precios competitivos, lo que garantiza un óptimo retorno de la inversión. 

Los productos de la solución Cyberbank pueden adquirirse de forma conjunta o individual. Actualmente dispone de los siguientes componentes: core-banking, call-center, banca electrónica, banca de sucursales, banca de autoservicio, banca telefónica, banca para telefonía móvil, banca de punto de venta, y un gestor multicanal.

Acerca de Technisys
Technisys es el proveedor líder de soluciones probadas de IT basadas en SOA (Service Oriented Architecture) y alineadas al negocio para el sector financiero. Con sede en Miami y factorías de software en Argentina y Uruguay, cuenta con más de 10 años de experiencia en el desarrollo e implantación de soluciones para banca, desde que en 1996 desarrollara el primer software de banca por Internet: Cyberbank.

Actualmente Cyberbank ha evolucionado y constituye una plataforma de servicios multicanal que ofrece una amplia gama de operaciones, estándar o configurables, a través de múltiples canales de distribución: sucursales, call-center, Internet, terminales de autoservicio, banca telefónica, banca para telefonía móvil, banca de punto de venta, y un gestor multicanal. Todas las soluciones de Technisys están desarrolladas en entornos certificados y se caracterizan por una rápida implantación y unos óptimos retornos de la inversión.

Para más información: www.technisys.net